Modules de formation en ligne

Contexte : Refonte d’une formation présentielle d’onboarding des nouveaux collaborateurs en formation à distance. Cette formation constitue un tronc commun aux quatre Business Units de Bolloré Transport & Logistics que sont : Bolloré Ports, Bolloré Railways, Bolloré Logistics et Bolloré Energy. Cette approche permet d’harmoniser les connaissances et les compétences au sein des différentes branches de l’entreprise, tout en offrant une flexibilité accrue dans le processus d’intégration.

Objectif : Former les nouveaux acteurs de la Logistique et de la supply chain aux spécificités de la Logistique du transport international de marchandises : complexité réglementaire, intermodalité, formalités douanières, gestion des risques, coordination d’acteurs multiples, etc.

Approche pédagogique : J’ai conçu une expérience d’apprentissage immersive combinant storytelling, motion design et gamification. J’ai imaginé un « Univers Bolloré » que l’apprenant est invité à explorer. Il doit commencer par se rendre dans les « Hautes Sphères », où sont élaborées les lois qui régissent la Logistique du transport international, afin d’en découvrir les grands acteurs institutionnels (ONU, Banque Mondiale, Douanes, etc.). Il doit obtenir un badge lui permettant ensuite de se rendre sur les quatre sphères d’expertises de la Logisphère (transport maritime, transport aérien, transport terrestre et entreposage).

Mission complémentaire : Réalisation d’un teaser pour la promotion en interne.

Contexte : Ce module de formation, réalisé pour le Crédit Agricole, a été développé dans le cadre du Plan d’action pour la croissance et la transformation des entreprises (loi PACTE du 22 mai 2019). Cette réforme a introduit le Plan Épargne Retraite (PER) comme un nouveau dispositif d’épargne retraite, remplaçant et unifiant plusieurs produits existants (PERP, Madelin, PERCO, etc.).

Objectif : Le Crédit Agricole, en tant qu’acteur majeur du secteur bancaire, devait rapidement former ses équipes à maîtriser les caractéristiques et le fonctionnement du nouveau PER afin de le promouvoir et de le commercialiser auprès de ses clients dès son entrée en vigueur le 1^er octobre 2019.

Approche pédagogique : Pour rendre le module de formation sur le PER attrayant, dynamique et ancré dans la réalité, nous avons opté pour une approche narrative basée sur des cas concrets réalisés en motion design. Cette méthode permet aux apprenants de mieux comprendre et retenir les spécificités du PER en les appliquant à des situations de vie réelles.Le cœur du module est construit autour d’une histoire mettant en scène un groupe de cinq amis d’enfance, avec des profils très différents, que l’on voit vieillir au fur et à mesure de la progression ; ceci afin d’illustrer la diversité des situations et l’évolution des besoins en matière d’épargne retraite.

Outils : Adobe Illustrator, Garageband (voix off) et Articulate Storyline, 2018

Contexte : J’ai découvert la communication non violente grâce à Cogep Learning, pour qui j’ai développé des modules de formation en Management. Je n’étais pas autorisée à « sortir du cadre » et à refondre les supports fournis par un prestataire extérieur.

Objectif : Je voulais montrer que pour former à des savoir-être il n’y avait rien de mieux que des cas pratiques et de l’interactivité. J’ai donc réalisé un petit module de démonstration immersif, avec une esthétique cartoon pour rendre l’apprentissage ludique et dédramatiser les situations de conflit. Je voulais également démontrer qu’on pouvait produire de la qualité (graphique mais surtout pédagogique) avec peu de moyens, et qu’on apprenait mieux en s’amusant.

Public : D’abord Cogep Learning, puis toute personne intéressée par l’écoute active.

Objectif : Ce module de formation, réalisé pour le Crédit Agricole, vise à former les conseillers bancaires sur les aspects clés de l’assurance vie et les stratégies de diversification (unités de compte et fonds euro), afin de leur permettre d’optimiser les rendements de leurs clients en fonction de leurs profils d’investisseurs.

Public : Conseillers bancaires et chargés de clientèle.

Approche pédagogique : Bien que le support pédagogique et les voix-off m’aient été initialement fournis pour être intégrés dans Articulate Storyline, j’ai cherché à les rendre plus interactifs en intégrant des animations et des éléments visuels pour améliorer l’expérience d’apprentissage.

Outils : Adobe Illustrator et Articulate Storyline, 2017

Contexte : Prévention des risques liés aux produits chimiques au sein des usines pharmaceutiques du Groupe Pierre Fabre.

Objectif : Sensibiliser à l’importance de l’étiquetage des produits chimiques, identifier les pictogrammes de danger présents sur les étiquettes, et appliquer les bonnes pratiques de sécurité lors de la manipulation des produits chimiques dangereux.

Public : Employés en usines pharmaceutiques manipulant des produits chimiques dangereux.

Approche pédagogique : Simplicité, animations ludiqueset méthode interrogative pour mettre les contenus pédagogiques en valeur, engager l’apprenant et stimuler sa réflexion.

Outils : Adobe Illustrator et Articulate Storyline, 2017

Contexte : COGEP est le dixième cabinet français d’expertise comptable et de commissariat aux comptes. C’est un groupe pluridisciplinaire et multiservices. COGEP LEARNING est une filiale du groupe COGEP, qui élabore des formations sur-mesure et sur étagères dans trois principaux domaines : Droit – comptabilité – fiscal – social, Santé – sécurité – prévention des risques, et Management.

Objectif : Transposer une formation présentielle en Management, portant sur la Fenêtre de Johari,  en module de formation à distance.

Approche pédagogique : Malgré les contraintes initiales du projet – un support pédagogique peu interactif fourni par un prestataire externe, et l’impossibilité de le restructurer en profondeur – j’ai cherché à optimiser l’expérience d’apprentissage. Pour ce faire, j’ai mis l’accent sur la création de visuels ludiques et une présentation claire et concise de l’information, visant ainsi à dynamiser les contenus. J’ai également favorisé une approche interrogative, pour stimuler la réflexion et engager les apprenants. La mascotte zèbre était une proposition qui n’a pas été retenue (une autre mascotte a été élue dans le cadre d’un vote en interne).

Outils : Adobe Illustrator et Articulate Storyline, 2015

Contexte : Pickup Services, filiale du groupe La Poste, est un opérateur de réseau de relais leader en France, avec un réseau étendu de points de retrait et de consignes. Initialement mandatée pour refondre des supports de formation présentielle destinés aux points relais, j’ai identifié un besoin plus large au sein de l’entreprise. De nombreux collaborateurs manquaient d’une vision globale des services de l’entreprise et peinaient à se positionner dans le schéma d’ensemble. Face à ce constat, j’ai donc proposé de refondre le dispositif d’intégration des nouveaux collaborateurs, et de concevoir des modules de formation en ligne expliquant les grandes étapes de création et de gestion des points relais.

Objectif : Créer un tronc commun de connaissances accessible à tous les services, permettant ainsi une meilleure compréhension globale de l’entreprise et de ses processus.

Approche pédagogique : Face à la technicité du contenu, j’ai privilégié une approche pédagogique simple et épurée. L’objectif était de faciliter la concentration et la compréhension des concepts clés, tout en respectant la charte graphique imposée et en intégrant efficacement le personnage photo exigé pour soutenir l’apprentissage.